Kargo ve Teslimat

Kargo ve Teslimat

Calmo Atelier — Sessiz Estetik
Bölüm 1

Kargo Ücreti ve Teslimat Sırasındaki Ödeme

Teslimat anında herhangi bir ücret ödeyecek miyim?
Kargo ücretiniz toplam sipariş tutarına yansıtılacağı için siparişinizin teslimi sırasında ekstra bir ödeme yapmayacaksınız.
Kargo ücreti ne kadardır? Ücretsiz kargo seçeneğiniz var mı?
Üyelerimize en iyi hizmeti sunmak adına tüm alışverişlerimizde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Satın aldığınız ürünün tutarı, boyutu ve mesafesi ne olursa olsun tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Calmo Atelier olarak, her ürünümüz özenle paketlenir ve masif ahşabın hassasiyetine uygun özel koruma malzemeleri ile kargoya teslim edilir.
Bölüm 2

Kapıda Ödeme Sistemi

Kapıda ödeme sistemi nasıl çalışıyor?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Tüm ödemeler sipariş anında online ödeme altyapımız üzerinden güvenli şekilde tamamlanmaktadır.
Bölüm 3

Teslimat Adresinde Bulunmama Durumu

Teslimat adresinde ben yoksam, siparişim kime teslim edilecek?
Siparişinizin teslim edileceği gün belirtilen adreste bulunmamanız durumunda teslimatınız adreste bulunan herhangi bir yakınınıza yapılacaktır.
Bize ulaşılamadığında ne olur?
Size hiçbir şekilde ulaşılamadığı durumlarda kargo yetkilisi, adresinize bir haber kağıdı bırakacaktır. Siparişinizi bu haber kağıdı ile birlikte 3 gün içerisinde ilgili şubeden alabilirsiniz.
Teslim süresini aşarsam ne olur?
Teslim süresini aşmanız durumunda ürününüz kargo şirketi tarafından depo adresimize geri gönderilecektir. Aynı zamanda kargo şirketleri teslimat prosedürleri değişiklik gösterebileceği için kargonuzun bulunduğu şube ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
Bölüm 4

Siparişin Kargoya Verilmesi ve Teslimat Süresi

Siparişim ne zaman kargoya verilir, ne kadar sürede elime geçer?
Calmo Atelier olarak sizlere en iyi kargo hizmetini sunmak adına HepsiJet Kargo firması ile çalışmaktayız. İnternet mağazamızdan vereceğiniz siparişler, HepsiJet Kargo güvencesiyle en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılacaktır.
Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir?
Siparişini verdiğiniz ürünleri sizlere mümkün olan en kısa süre içinde ulaştırmak adına internet mağazamız üzerinden sattığımız ürünlerin tamamını Calmo Atelier'e ait depoda tutmaktayız. Böylece siparişlerinizin tedariği için ekstra zaman kaybı yaşanmayacak.
Saat 14:00'dan önce verilen siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Saat 14:00'dan sonra verilen siparişleriniz ise sonraki iş günü kargoya teslim edilmektedir.
Bölüm 5

Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişimdeki ürün/ürünler yanlış geldi, ne yapmalıyım?
Siparişini verdiğiniz ürün ile size gönderilen ürün birbiri ile aynı değilse ürününüzle ilgili yaşadığınız sorunlar için 0262 373 40 34 numaralı müşteri hizmetleri numaramızı arayabilirsiniz.
Yanlış ürün iadesi nasıl yapılır?
Müşteri hizmetleri yetkilimiz ile yapacağınız görüşmenin ardından size verilen bilgiler doğrultusunda ürününüzü hiçbir kargo ücreti ödemeden adresimize geri gönderebilirsiniz.
İade süresi nedir?
Talebinizin işleme alınabilmesi için 30 gün içerisinde iade sürenizi aşmamanızı rica ederiz.
Bölüm 6

Hasarlı ve Şüpheli Paketler

Hasarlı ve şüpheli görülen paketleri teslim almalı mıyım?
Siparişiniz size ulaştığında, gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ederseniz lütfen kargoyu teslim almayınız.
Ne yapmalıyım?
Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz.
Sorunlu olduğunu düşündüğünüz bir paketi, teslim fişini imzalayıp kabul ettiğiniz takdirde taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimali ortadan kalkar. Bu durumda kargonuzun taşınması sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı kargo firması sorumlu tutulamaz. Kargo teslim fişi siparişinizin hasarsız ve eksiksiz bir şekilde size ulaştığını, bunun da sizin tarafınızdan onaylandığını gösterir belgedir. Kargonuzla ilgili en ufak şüphe duymanız halinde lütfen görevliden tutanak tutmalarını isteyiniz.
Bölüm 7

İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

E-Posta
info@calmoatelier.com
Telefon
+90 262 373 40 34